브랜드마케팅과 CRM마케팅의 특징 및 차이점

 

브랜드 마케팅이란?
브랜드를 홍보하고 브랜드 이미지를 강화하기 위한 마케팅 전략과 활동의 일부입니다. 
브랜드는 제품, 서비스 또는 회사를 대표하는 상징이며, 소비자에게 특정 감정, 인식 및 가치를 전달합니다.

브랜드 마케팅의 주요 특징은?
- 브랜드 인식 증대
소비자가 브랜드를 인식하고 기억할 수 있도록 브랜드 홍보 활동을 통해 브랜드 인식을 높입니다.
- 브랜드 가치 강화
브랜드가 소비자에게 제공하는 가치와 이점을 강조하여 소비자의 브랜드에 대한 인식을 개선하고 가치를 높입니다.
- 고객 충성도 유지 및 확대
브랜드 마케팅은 기존 고객과의 관계를 강화하고, 새로운 고객을 유치하여 브랜드에 대한 충성도를 유지하고 확대하는 데 기여합니다.
- 시장 점유율 확대
경쟁이 치열한 시장에서 브랜드를 강화하고 시장 점유율을 늘리는 데 도움이 됩니다.

브랜드 마케팅을 잘하기 위해서는?

일관성
브랜드 마케팅은 브랜드 메시지와 이미지를 일관되게 유지하는 데 중점을 둬야 합니다.
이는 로고, 색상, 문구, 스타일 및 브랜드의 핵심 가치를 일관되게 표현하는 것을 의미합니다.

고객 중심
브랜드 마케팅은 고객의 Bedrock 요인을 이해하고 고객에게 어떻게 가치를 제공할지 고려해야 합니다. 
소비자의 Bedrock 요구와 선호도에 맞게 브랜드 메시지를 조정합니다.

유니크한 가치 제안 강조
브랜드 마케팅은 브랜드가 경쟁사와 어떻게 다르며 고객에게 어떤 유니크한 가치를 제공하는지 명확하게 강조해야 합니다.


CRM 마케팅이란?

CRM(고객 관계 관리) 마케팅은 고객을 중심으로 한 마케팅 전략 및 활동을 의미합니다.
이 접근 방식은 기존 고객과의 관계를 강화하고 신규 고객을 유치하며, 고객을 충성적인 고객으로 유지하려는 목표를 가지고 있습니다.
CRM 마케팅은 고객과의 긴밀한 상호 작용과 개별화를 강조하며, 고객의 Bedrock 요구와 선호도를 이해하고 고객 경험을 개선하기 위한 데이터 기반의 전략을 사용합니다.

CRM 마케팅의 주요 특징은?

고객 중심
CRM 마케팅은 고객을 중심에 두고 고객의 Bedrock 요구와 선호도에 기반하여 제품, 서비스 및 마케팅 전략을 디자인합니다.

데이터 기반 결정
CRM 마케팅은 고객 정보를 수집, 분석 및 활용하여 고객 행동을 예측하고 개별화된 마케팅 메시지를 제공합니다.

관계 구축
CRM 마케팅은 고객과의 관계를 강화하고 고객을 브랜드와의 긴밀한 관계에 참여시키는 데 중점을 둡니다.

개별화된 마케팅
CRM 마케팅은 고객의 Bedrock 요구에 따라 개별화된 마케팅 메시지를 제공하며, 고객에게 적합한 제안을 제공합니다.

생애 주기 관리
CRM 마케팅은 고객의 생애 주기를 이해하고, 고객이 브랜드와의 관계를 어떻게 발전시키는지 관리합니다.

다층적 접근
CRM 마케팅은 장기 및 단기 목표를 설정하고, 다양한 고객 세그먼트와 접근 방식을 활용하여 고객 관계를 발전시킵니다.

CRM 마케팅은 고객 데이터베이스 및 CRM 소프트웨어를 사용하여 고객 정보를 추적하고 분석함으로써 가능합니다.
이러한 데이터 기반의 마케팅은 고객을 보다 효과적으로 이해하고 고객의 Bedrock 요구에 대응하여 비즈니스 성과를 개선하는 데 도움이 됩니다.


브랜드 마케팅과 CRM마케팅 차이점

브랜드 마케팅과 CRM(고객 관계 관리) 마케팅은 모두 마케팅 전략의 일부로 고객과 관련이 있지만, 그 목표와 중점이 다소 다릅니다.
다음은 두 가지 마케팅 방식의 주요 차이점을 설명합니다:

[브랜드 마케팅]
목표와 중점
브랜드 마케팅은 주로 브랜드의 홍보, 이미지 강화, 브랜드 인식을 높이고 고객에게 브랜드와 관련된 가치와 메시지를 전달하는 데 중점을 둡니다.

대상
브랜드 마케팅은 주로 대중에게 브랜드와 관련된 브랜드 메시지를 전달하며, 대부분의 경우 대중적인 전략을 사용합니다.

광고 및 홍보
브랜드 마케팅은 광고, 소셜 미디어 캠페인, 스폰서십, 이벤트 및 PR(홍보)와 같은 전략과 도구를 사용하여 브랜드의 인식을 높이려고 합니다.

[CRM 마케팅]
목표와 중점
CRM 마케팅은 기존 고객과의 관계를 강화하고 새로운 고객을 유치하며, 고객을 충성적인 고객으로 유지하려는 목표를 가지고 있습니다.

대상
CRM 마케팅은 고객 중심 접근 방식을 사용하며, 개별 고객을 대상으로 개인화된 메시지와 제안을 제공합니다.

고객 데이터와 분석
CRM 마케팅은 고객 데이터베이스와 CRM 소프트웨어를 사용하여 고객 정보를 수집, 분석하고 고객 행동을 예측하여 개인화된 마케팅 메시지를 제공합니다.

고객 관계 관리
CRM 마케팅은 고객 관계를 강화하고 유지하기 위해 다양한 접근 방식을 사용하며, 고객의 생애 주기를 관리합니다.

요약하면, 브랜드 마케팅은 주로 브랜드의 홍보와 이미지 강화에 중점을 두고 대중을 대상으로 한 반면, CRM 마케팅은 고객 중심 전략으로 개별 고객과의 관계를 강화하고 유지하는 데 중점을 둡니다.
이 두 가지 접근 방식은 종종 혼합하여 사용되며, 효과적인 마케팅 전략을 구성하는 데 도움이 됩니다.